CON TRUCOS FINALES PUEDES CONSEGUIR VENTAS, PERO NUNCA CLIENTES
Recuerdo un impetuoso joven recién llegado al mundo comercial, que acudió a uno de mis cursos y levantó la mano el primer día para preguntarme cuando íbamos a ver cómo cerrar las ventas. Le dije que el último día y solo vino a esa clase, a la última. Hace poco se volvió a apuntar a otra edición de mi curso, porque no vendía. Reconozco que soy un poco teatrero y me acerqué a él y le dije: “Si quieres cerrar ventas, pequeño saltamontes, has de empezar por aprender primero qué contestar cuando llames al timbre de un cliente y éste pregunte quién es…” No puedes llegar muy lejos en el mundo comercial, si piensas que la venta va de ser bueno realizando duelos al sol, como en el lejano oeste, en el que miras fijamente al cliente y él a ti, y el primero que hable pierde, por ejemplo. Hace años podría funcionar, pero ahora no. Los clientes hoy en día tienen tanta información y cada vez nos dejamos menos engañar, que no puedes enseñar un método de venta como el AIDA o algún otro que la...